OCMW Aalst staat, net zoals veel andere OCMW’s, onder toenemende druk. Dat komt door verschillende maatschappelijke evoluties, zoals meer cliënten met complexe problemen, meer hulpvragen, strengere of minder toegankelijke dienstverlening bij andere organisaties en steeds ingewikkeldere regelgeving. Daardoor worden wij steeds vaker het laatste vangnet. In deze context hebben we moeten vaststellen dat onze huidige werking niet langer toekomstbestendig is. Daarom heeft OCMW Aalst de voorbije periode een traject doorlopen om onze werking en structuur grondig te herdenken, met als doel nog klantgerichter, efficiënter en veerkrachtiger te worden.
Wat verandert er?
Nieuwe structuur met 6 regioteams
Binnen de dienst Samenleving wordt de maatschappelijke hulp- en dienstverlening voortaan georganiseerd in 6 regioteams, aangevuld met een ondersteunend team Sociale Administratie. Elk regioteam biedt dezelfde brede waaier aan hulpverlening: financiële steun, materiële hulp, begeleiding i.k.v. activering, budgetbegeleiding, gezinsbegeleiding, enzovoort.
Dankzij deze structuur werken alle hulpverleners rond eenzelfde cliënt binnen één team, wat de samenwerking en afstemming sterk verbetert.
Brede kernbegeleiding door maatschappelijk werkers
De rol van de maatschappelijk werker wordt breder. Voor cliënten betekent dit:
- Een vast aanspreekpunt
- minder doorverwijzingen
- hun verhaal niet telkens opnieuw moeten doen.
Toegankelijkheid blijft gegarandeerd:
- De Zorgbalie (in het administratief centrum) blijft het eerste aanspreekpunt voor iedereen die nog niet in begeleiding is. Iedereen kan – zonder afspraak – langskomen tijdens de openingsuren: maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag van 8.30 tot 14.30 uur of woensdag van 13 tot 20.30 uur.
- Wie al in begeleiding is, kan terecht bij zijn/haar vaste maatschappelijk werker.
Nieuwe maatschappelijk werker voor sommige cliënten
Door de overgang naar regioteams krijgt een groot deel van de cliënten een nieuwe maatschappelijk werker toegewezen. Zij worden hierover persoonlijk geïnformeerd.
We voorzien steeds een warme overdracht, zodat lopende trajecten vlot en zonder onderbreking verdergezet worden.
Let wel: Dit is een eenmalige overgangsmaatregel. Voortaan zullen alle nieuwe aanvragen meteen worden opgenomen door het juiste regioteam.
