Wie te maken krijgt met problemen aan de riolering, weet vaak niet meteen waar hij of zij terechtkan. Daar komt nu duidelijkheid in. Sinds vorig jaar konden inwoners al bij Riopact aankloppen voor nieuwe rioolaansluitingen, maar vanaf 1 januari 2026 wordt de dienstverlening uitgebreid. Voortaan kan je Riopact ook rechtstreeks contacteren voor vragen, meldingen en problemen met de riolering.
Riopact staat in voor het onderhoud en beheer van het rioleringsstelsel, en doet dat in nauwe samenwerking met het lokaal bestuur. Of het nu gaat om een verstopping, een verzakking of een probleem met een riooldeksel: één aanspreekpunt volstaat.
Eén duidelijk aanspreekpunt voor rioleringsproblemen.
Heb je last van een verstopte riool, merk je een verzakking op in de straat of stel je vast dat een riooldeksel beschadigd of los ligt? Dan hoef je niet langer te twijfelen wie je moet contacteren. Riopact is voortaan het centrale meldpunt voor alle rioleringsgerelateerde kwesties op het openbaar domein.
Door deze rechtstreekse aanpak wil men de meldingen efficiënter verwerken en sneller tot een oplossing komen, zonder onnodige omwegen.
Waarvoor kan je bij Riopact terecht?
- Nieuwe rioolaansluiting.
Wie bouwt of verbouwt en een nieuwe rioolaansluiting nodig heeft, kan die aanvragen bij Riopact. Het is belangrijk om dit tijdig te doen: een aanvraag gebeurt best minstens acht weken vóór de start van de (ver)bouwwerken. Zo kan alles correct ingepland worden en vermijd je vertragingen op de werf.
- Verstopping of probleem op het openbaar domein.
Gaat het om een verstopping, verzakking of een probleem met een riooldeksel op openbaar domein, dan kan je Riopact rechtstreeks contacteren.
- Niet-dringende meldingen via het online contactformulier op www.riopact.be/contact
- Dringende problemen (bijvoorbeeld gevaarlijke situaties of ernstige hinder)
02 238 96 99
Op die manier kan Riopact snel inschatten welke interventie nodig is en gepast optreden.
- Andere vragen over riolering.
Heb je algemene vragen over riolering, procedures of verantwoordelijkheden?
Op www.riopact.be vind je een overzicht van veelgestelde vragen, waar je vaak meteen een duidelijk antwoord krijgt.
Snellere service en meer duidelijkheid.
Met deze uitbreiding van de dienstverlening zet Riopact samen met het lokaal bestuur in op meer duidelijkheid, betere bereikbaarheid en een snellere afhandeling van rioleringsproblemen. Eén aanspreekpunt, duidelijke contactkanalen en een efficiënte opvolging moeten ervoor zorgen dat inwoners sneller geholpen worden.
Kort samengevat: problemen met de riolering? Denk Riopact.
