Wie snel een identiteitskaart, rijbewijs of attest nodig heeft, hoeft voortaan niet langer per se een afspraak te maken in het stadhuis van Ninove. Vanaf woensdag 28 mei voert de stad een vrije inloopregeling in voor een aantal veelgebruikte diensten van de dienst bevolking. Inwoners kunnen dan elke woensdagnamiddag en donderdagavond zonder afspraak terecht aan het balieplein.
Elke week twee momenten zonder afspraak.
Concreet opent het balieplein vanaf woensdag 28 mei de deuren zonder afspraak op twee vaste tijdstippen: elke woensdagnamiddag van 14.00 tot 15.30 uur en donderdagavond van 16.00 tot 19.00 uur. Tijdens deze vrije inloopmomenten kunnen burgers terecht aan specifieke loketten voor het aanvragen en afhalen van rijbewijzen, reispassen, eID’s, Kids-ID’s, alsook voor het opvragen van attesten, uittreksels uit het strafregister, en het regelen van wilsbeschikkingen, verblijfswijzigingen of wettelijk samenwonen.
Schepen van burgerzaken Malika Sclacmender is tevreden met de nieuwe regeling: “Onze inwoners kunnen opnieuw zonder afspraak terecht op het balieplein en dat was nodig. Heb je dringend een reispas of een attest nodig, dan kan je gewoon langskomen. Als je snel binnen en buiten wil wandelen, neem je natuurlijk best een afspraak. Voor bepaalde zaken die meer voorbereiding vragen, blijft een afspraak noodzakelijk.”
Efficiënte organisatie: aparte wachtrijen.
Om de dienstverlening vlot te laten verlopen, voorziet de stad aparte wachtrijen voor bezoekers met en zonder afspraak. Wie een afspraak heeft, kan zoals gewoonlijk aanmelden via de self-servicezuil en wordt zonder extra wachttijden geholpen.
Voor andere diensten, zoals vreemdelingenzaken of akten van de burgerlijke stand, blijft een afspraak wel verplicht. Deze kan eenvoudig online gemaakt worden via de website van de stad Ninove.
Digitaal blijft ook een optie.
Naast de fysieke loketten wijst het stadsbestuur ook op de digitale mogelijkheden. Via het Thuisloket op www.ninove.be kunnen heel wat documenten en attesten ook eenvoudig online worden aangevraagd.
Het bestaande snelloket, waar burgers zonder afspraak een eerder aangevraagd rijbewijs of reispas kunnen afhalen, blijft daarnaast ongewijzigd toegankelijk op de andere dagen van de week.
Meer toegankelijkheid, minder drempels.
Met de invoering van deze vrije inloopmomenten zet Stad Ninove een nieuwe stap in het toegankelijker maken van haar dienstverlening. “We willen inspelen op de noden van onze inwoners”, besluit schepen Sclacmender. “Wie met vakantie vertrekt en last minute nog iets moet regelen, hoeft zich nu niet meer vast te rijden in de wachttijden van het online afsprakensysteem. De drempel wordt verlaagd, zonder in te boeten op efficiëntie.”
De vrije inloopregeling is voorlopig beperkt tot de dienst bevolking en zal regelmatig geëvalueerd worden.
