Wie naar de stad trekt voor een dagje shoppen, een afspraak met vrienden of een uitstap in de vrije tijd, denkt vaak niet aan het openbaar vervoer. Met een nieuwe campagne wil De Lijn mensen die af en toe de bus of tram nemen uitnodigen om ook bus en tram vaker in overweging te nemen door herkenbare situaties centraal te zetten die veel automobilisten dagelijks ervaren: vaststaan in het verkeer, omleidingen volgen of op zoek gaan naar een parkeerplaats. De campagne speelt daarmee bewust in op ervaringen van veel weggebruikers vandaag.
De campagne sluit aan bij een bredere evolutie in onze steden en centrumgebieden. Verkeersdrukte en parkeerdruk zorgen steeds vaker voor tijdverlies en onzekerheid. Voor heel wat verplaatsingen bieden bus en tram een interessant alternatief, zeker wanneer reizigers gebruikmaken van park-and-rides aan de rand van de stad. Door de wagen daar achter te laten, vermijden zij de drukte in het stadscentrum en kunnen ze hun verplaatsing comfortabel verderzetten met het openbaar vervoer.
‘Een vlotte bereikbaarheid van onze steden is essentieel voor inwoners, bezoekers en handelaars. Bus, tram, fiets, park-and-rides en de wagen hebben daarbij elk hun plaats. Hoe beter die vervoersmodi op elkaar aansluiten, hoe meer mensen zich comfortabel kunnen verplaatsen’ aldus Annick De Ridder, Vlaams minister van Mobiliteit, Openbare Werken en Havens.
Ann Schoubs, directeur-generaal De Lijn: ‘Veel mensen denken niet onmiddellijk aan bus of tram wanneer ze een uitstap naar de stad plannen. Toch merken we dat reizigers steeds meer belang hechten aan comfort, gemak en voorspelbaarheid. Met deze campagne willen we mensen aanzetten om na te denken over hun verplaatsing naar de stad. Mensen denken dat ze sneller zijn met de wagen maar dat is niet altijd zo. Wie gebruikmaakt van een park-and-ride en de overstap maakt naar bus of tram, vermijdt vaak heel wat verkeers- en parkeerstress. Onze ambitie is eenvoudig: reizigers comfortabel en vlot op hun bestemming brengen.’
Meer comfort, minder gedoe
De campagne focust op situaties die veel automobilisten zullen herkennen: files, parkeerstress, volle parkings en verkeersdrukte. Tegelijk wil De Lijn tonen dat reizigers hun tijd onderweg ook anders kunnen besteden. Terwijl bestuurders hun aandacht voortdurend op het verkeer moeten richten, kunnen reizigers op bus of tram ontspannen, lezen of hun uitstap voorbereiden.
Voor wie een stadsbezoek plant, wordt parkeren steeds vaker een bepalende factor. Uit een enquête die mobiliteitsorganisatie Touring in juli 2026 liet uitvoeren bij 1.000 Belgen, blijkt dat 38% van de automobilisten aangeeft bepaalde steden te vermijden omdat parkeren er te moeilijk is geworden.* Park-and-rides kunnen in dat opzicht een praktische oplossing bieden: reizigers laten hun wagen achter aan de rand van de stad en zetten hun verplaatsing comfortabel verder met bus of tram.
Ook de investeringen in doorstroming spelen daarbij een belangrijke rol. Vrije bus- en trambeddingen, verkeerslichtenbeïnvloeding en andere doorstromingsmaatregelen zorgen ervoor dat het openbaar vervoer op veel plaatsen een betrouwbaar alternatief vormt voor wie zich naar een stadscentrum wil verplaatsen.
Chauffeurs maken dagelijks het verschil
Een belangrijke rol is daarbij weggelegd voor de chauffeurs van De Lijn. Zij zorgen elke dag voor een veilige en klantvriendelijke rit en vormen vaak het eerste aanspreekpunt voor reizigers.
Dat wordt ook bevestigd door het meest recente tevredenheidsonderzoek bij reizigers van De Lijn. Daaruit blijkt dat 78% van de reizigers tevreden is over zijn rit met De Lijn. Het veiligheidsgevoel tijdens de rit scoort 82%, terwijl ook de rijstijl van de chauffeur (79%) en de vriendelijkheid van de chauffeur (77%) tot de sterkst gewaardeerde aspecten behoren. Daarnaast waarderen reizigers ook de reisinformatie vóór het opstappen.
‘Onze chauffeurs zijn elke dag het gezicht van De Lijn. Zij zorgen ervoor dat reizigers veilig op hun bestemming raken en zijn vaak het eerste aanspreekpunt onderweg. Het doet ons dan ook bijzonder veel plezier dat reizigers de vriendelijkheid en professionaliteit van onze chauffeurs zo sterk waarderen. Dat bevestigt dat de menselijke factor een grote impact heeft op de reiservaring’, zegt Annick De Ridder.
Ook wie maar af en toe met De Lijn reist is tevreden
Opvallend is dat net de reizigers die De Lijn gebruiken voor winkelverplaatsingen, vrije tijd en sociale bezoeken bijzonder tevreden zijn. Zo ligt de tevredenheid bij winkelverplaatsingen op 84%, net als bij vrijetijdsverplaatsingen en bezoeken aan familie of vrienden. Ook tijdens weekendritten ligt de tevredenheid met 83% hoger dan gemiddeld.
Stap af van je vooroordelen
Met de nieuwe campagne wil De Lijn occasionele reizigers uitnodigen om opnieuw kennis te maken met het openbaar vervoer. Via de app kunnen reizigers eenvoudig hun route plannen, realtime reisinformatie raadplegen en tickets kopen. Bovendien kunnen zij hun rit contactloos betalen op het voertuig.
Met de slogan ’Stap af van je vooroordelen. Stap eens op de bus of tram’ wil De Lijn Vlamingen op een positieve manier aanmoedigen om bus, tram en P+R vaker te overwegen voor hun volgende verplaatsing naar de stad.
