De stad Aalst neemt extra veiligheidsmaatregelen voor haar personeel en installeert noodknoppen op verschillende stadsdiensten, waaronder bij het OCMW. Volgens het stadsbestuur krijgen medewerkers steeds vaker te maken met agressie, waardoor een veiliger werkklimaat noodzakelijk is. Daarnaast wordt onderzocht of er ook mobiele noodknoppen kunnen komen voor medewerkers die op huisbezoeken gaan.
“We merken dat ons stadspersoneel de laatste maanden, en eigenlijk al de laatste jaren, steeds meer meldingen maakt van agressie,” vertelt schepen Katrien Beulens (N-VA). “Daarom hebben we een agressieplan opgesteld. Zo weten onze medewerkers hoe ze moeten reageren, hoe ze incidenten kunnen melden en welke stappen wij als stadsbestuur ondernemen. We adviseren hen ook om met z’n tweeën op huisbezoek te gaan, omdat velen het minder prettig vinden om alleen te gaan.”
De stad is inmiddels gestart met de installatie van noodknoppen in alle gespreksruimtes. “Bij het OCMW zal het gaan om een tiental noodknoppen. Ook aan onze onthaalbalies komt er een noodknop, want daar merken we eveneens een stijging in agressieve incidenten,” legt Beulens uit.
Wanneer een medewerker de noodknop indrukt, wordt er eerst een interne noodoproep gestart. “Het is niet zo dat de politie automatisch ter plaatse komt bij elke melding,” verduidelijkt de schepen. “Eerst proberen collega’s hulp te bieden, en zij beslissen of het nodig is om de politie in te schakelen.”
Voor medewerkers die huisbezoeken afleggen, onderzoekt de stad de mogelijkheden voor mobiele noodknoppen. “Onze technische experts bekijken momenteel welke types beschikbaar zijn op de markt,” zegt Beulens. “Hopelijk kunnen we die snel aankopen, zodat ons personeel zich veiliger voelt tijdens huisbezoeken en indien nodig direct hulp kan inroepen.”
In afwachting van de mobiele noodknoppen heeft Aalst alvast de 112-app geïnstalleerd op de gsm’s van haar medewerkers, zodat ze bij noodsituaties snel contact kunnen opnemen met de hulpdiensten.
Met deze maatregelen hoopt de stad Aalst haar personeel beter te beschermen en het werkklimaat te verbeteren, terwijl ze inspeelt op de toenemende meldingen van agressie binnen de stadsdiensten.
