In een tijd waarin steeds meer zaken online gebeuren, van premies aanvragen tot digitale formulieren invullen, voelt niet iedereen zich even zeker in de digitale wereld. Gelukkig bestaan er initiatieven die deze digitale kloof helpen overbruggen: de Digibank en de digidokter.
Digibanken: digitale ondersteuning dichtbij huis
Digibanken zijn lokale initiatieven die mensen gratis ondersteunen bij hun digitale vragen. Ze worden georganiseerd door lokale besturen en partners, met steun van Vlaanderen, en richten zich op iedereen – jong of oud, met of zonder computerervaring, met of zonder eigen toestel.
Of je nu hulp nodig hebt bij het invullen van een online formulier, het aanvragen van een energie- of renovatiepremie, of het raadplegen van je Woningpas, bij de Digibank krijg je praktische ondersteuning op jouw tempo en zonder oordeel.
De digidokter in De Fabriek
Naast de Digibank kan je ook terecht bij de digidokter in bibliotheek De Fabriek. Deze gratis digitale hulp is beschikbaar:
- Elke eerste vrijdag van de maand: 10.00 – 12.00 uur
- Elke tweede dinsdag van de maand: 18.00 – 20.00 uur
Je kan ook een afspraak maken of vragen stellen via digidokterdefabriek@gmail.com of telefonisch op 053 60 72 37.
Waarvoor kan je terecht?
Bij Digibanken en bij de digidokter helpen medewerkers en vrijwilligers je onder andere met:
- Aanvragen van energie- of renovatiepremies
- Invullen van online formulieren, bijvoorbeeld voor ketelonderhoud, attesten of subsidies
- Raadplegen en begrijpen van je Woningpas
- Inloggen met itsme® of eID
- E-mails lezen of versturen
- Basisvaardigheden met smartphone, tablet of computer
Zelfs als je vastloopt tijdens een online aanvraag, kan je gewoon binnenstappen voor hulp.
Het belang van Digibanken
Digitale diensten maken het leven makkelijker, maar alleen als iedereen kan volgen. Digibanken zorgen ervoor dat niemand premies of rechten misloopt, dat mensen zelfstandiger leren werken met digitale tools, en dat administratieve drempels verlaagd worden. Zo krijgt iedereen toegang tot informatie over wonen en energie, en wordt de dienstverlening voor burgers versterkt.
Waar vind je een Digibank?
Digibanken zijn actief in verschillende gemeenten en zijn vaak te vinden in:
- Bibliotheken
- Gemeentehuizen
- Buurthuizen
- Sociale organisaties
Een overzicht van alle Digibanken in Vlaanderen vind je op digibanken.vlaanderen.be.
Voor meer informatie kan je ook terecht bij Energiehuis Solva, dat ondersteuning biedt bij digitale vragen rond wonen en energie.
