vzw De Bron zet opnieuw een belangrijke stap in haar verdere digitalisering. Sinds 1 juli maakt de Zottegemse zorgorganisatie gebruik van het nieuwe digitale platform FixForm, een gebruiksvriendelijk systeem waarmee bewoners, familieleden, bezoekers en medewerkers eenvoudig technische problemen kunnen melden en praktische informatie kunnen raadplegen via een QR-code. De eerste ervaringen zijn bijzonder positief en tonen aan dat de nieuwe werkwijze meteen haar nut bewijst.
Na maanden van voorbereiding, testen en implementatie werd het platform officieel in gebruik genomen. Daarmee kiest De Bron bewust voor een efficiëntere dienstverlening waarbij meldingen sneller de juiste bestemming bereiken en informatie steeds binnen handbereik is.
Eén scan volstaat
Het principe achter FixForm is eenvoudig. Wie een technisch defect of een klein klusje wil melden, hoeft enkel de QR-code te scannen die op verschillende plaatsen in de organisatie beschikbaar is. Vervolgens kan de gebruiker het probleem digitaal registreren, waarna de melding automatisch bij de bevoegde dienst terechtkomt.
Die rechtstreekse doorstroming zorgt ervoor dat technische problemen sneller worden opgevolgd en opgelost. Het systeem vermindert bovendien de administratieve tussenstappen, waardoor medewerkers zich efficiënter kunnen organiseren.
Naast het melden van defecten biedt FixForm ook toegang tot tal van praktische documenten. Zo kunnen bewoners en bezoekers onder meer handleidingen raadplegen van televisies en microgolfovens op de kamers, maar ook een actuele wie-is-wie, nuttige contactgegevens en andere praktische informatie zijn via hetzelfde platform beschikbaar.
Gebruiksvriendelijke technologie
Volgens adjunct-directeur Giel Meirhaeghe sluit de invoering van FixForm perfect aan bij de verwachtingen van een moderne zorgorganisatie. “Met FixForm maken we het voor bewoners, familieleden én medewerkers veel eenvoudiger om snel hulp of informatie te krijgen. Mensen verwachten vandaag een vlotte en transparante dienstverlening. Door technologie gebruiksvriendelijk in te zetten, kunnen we daar beter op inspelen.”
De organisatie benadrukt dat de technologie bewust laagdrempelig werd gehouden. Iedereen die een smartphone of tablet gebruikt, kan via een eenvoudige scan onmiddellijk aan de slag, zonder ingewikkelde procedures of uitgebreide handleidingen.
Grondige voorbereiding
Aan de lancering ging een intens voorbereidingstraject vooraf. Kwaliteitsmedewerker Tiana Meeus en preventieadviseur Tina De Mey stonden mee aan de basis van de implementatie.
Niet alleen werd het digitale platform technisch volledig ingericht, ook de achterliggende werkprocessen werden grondig geëvalueerd en aangepast. Daarnaast werd de volledige digitale documentatie opgebouwd zodat gebruikers meteen toegang hebben tot de juiste informatie.
Die zorgvuldige voorbereiding werpt nu al haar vruchten af. Ruim een week na de officiële opstart blijkt het systeem vlot ingeburgerd. Zowel bewoners als medewerkers maken intussen actief gebruik van de nieuwe digitale toepassing en de eerste reacties zijn volgens De Bron bijzonder positief.
Investeren in innovatie
Met de introductie van FixForm bevestigt vzw De Bron haar ambitie om te blijven investeren in innovatieve oplossingen binnen de zorgsector. De organisatie zet al langer in op digitale toepassingen die het dagelijkse comfort van bewoners verhogen en tegelijkertijd medewerkers ondersteunen bij hun werkzaamheden.
Door administratieve processen te vereenvoudigen en informatie sneller beschikbaar te maken, wil De Bron de kwaliteit van haar dienstverlening verder versterken. De invoering van FixForm past dan ook binnen een bredere visie waarbij technologie niet op zichzelf staat, maar een hulpmiddel vormt om de zorg efficiënter, toegankelijker en klantvriendelijker te maken.
Met deze digitale stap toont de Zottegemse zorgorganisatie aan dat innovatie en warme zorg perfect hand in hand kunnen gaan. Eén eenvoudige QR-code volstaat voortaan om technische ondersteuning aan te vragen of snel de juiste informatie terug te vinden, waardoor zowel bewoners als medewerkers dagelijks tijd winnen en nog beter worden ondersteund.
