Het voorbije weekend opende KwadrO hun grootste toonzaal ooit in Erpe-Mere. Voor de specialist in ramen en deuren is het al de 23e vestiging die ze openen in Vlaanderen. KwadrO Erpe-Mere wil hun klanten niet alleen adviseren maar tegelijk ook inspireren en zet meer dan ooit in op beleving.
Bij bouwen of renoveren komt het erop aan om de juiste keuzes te maken op het vlak van materiaal, kleur enz. KwadrO zet al een tijdje in op de combinatie van het materiële en het digitale. In Erpe-Mere gaan ze nu nog een stapje verder. “Na het aanhoren van de wensen van de klant tonen wij de verschillende materialen en maken wij daar een digitale visualisatie van zodat de klant meteen een beeld krijgt van wat er gekozen werd. Eigenlijk willen wij de klant begeleiden vanaf het eerste gesprek, de opmeting tot en met de plaatsing en service achteraf”, zegt zaakvoerder Steven Fayot. “In Erpe-Mere doen we dat aan de hand van heel grote schermen waardoor de klant tot in het kleinste detail materialen, kleuren, afwerking kan kiezen en ervaren. Het is de bedoeling om een nog realistischer beeld te geven om uiteindelijk het keuzeproces proberen te vergemakkelijken. Wij kunnen in een muisklik switchen van pakweg de ene combinatie naar de andere. Aan het einde van het proces telt enkel dat de klant met een goed gevoel naar huis gaat en vol ongeduld uitkijkt naar het moment dat onze werkmensen beginnen aan de werken.”
In aanwezigheid van onder andere Wim Lammens, burgemeester van Erpe-Mere en Fernand Van Trimpont, burgemeester van Geraardsbergen, werd vrijdagavond de nieuwe toonzaal in Erpe-Mere officieel in gebruik genomen. “De voorbije tijd merkten we in onze toonzaal in Ninove dat er steeds meer mensen uit Erpe-Mere, Aalst en de omliggende gemeenten over de vloer kwamen wat natuurlijk heel fijn is. Maar om dichter bij die mensen te zijn en om hen nog beter van dienst te kunnen zijn hebben we ervoor gekozen om in Erpe-Mere een nieuw filiaal neer te poten”, zegt Steven Fayot die alle stappen bij KwadrO heeft doorlopen gaande van plaatsing over verkoop tot nu zaakvoerder. “Die opgedane praktijkervaring is heel belangrijk en neem je meteen mee in je gesprek naar de klant zodat je die maximaal kan informeren.”
Met zijn 510 vierkante meter toonzaal is Erpe-Mere meteen ook de grootste. Ondanks een uitdagende bouw- en renovatiemarkt blijft KwadrO investeren in groei en fysieke aanwezigheid. “Blijven groeien is belangrijk, maar het belangrijkste is dat we altijd het persoonlijke contact bij de klant blijven behouden”, zegt Business Unit Manager KwadrO Thomas Verhelpen. “Online aanwezig zijn is belangrijk, maar nog belangrijker is het persoonlijk contact. Kleuren zien en vergelijken en materialen voelen en ervaren. We geloven heel sterk in de combinatie van online informeren en advies geven in onze showrooms. Ook de komende jaren willen we gecontroleerd blijven groeien.”
De klanten die KwadrO Erpe-Mere in oktober bezoeken en een bestelling plaatsen kunnen genieten van speciale openingscondities.
