Vanaf maandag 7 september kunnen inwoners terecht in het vernieuwde onthaal van het gemeentehuis. Het nieuwe onthaal wordt op zaterdag 5 september feestelijk geopend. Tijdens die openingsdag krijgen bezoekers de kans om kennis te maken met de vernieuwde dienstverlening, de medewerkers en de aangepaste ruimtes.
De officiële opening vindt plaats op zaterdag 5 september tussen 11 en 15 uur in het gemeentehuis aan de Edgard Tinelstraat 3. Om 11 uur geven de burgemeester en de schepenen het officiële startschot. Daarna kunnen bezoekers vrij rondwandelen, een kijkje nemen in het nieuwe onthaal en kennismaken met de medewerkers. Daarbij wordt ook een drankje en een hapje aangeboden door het lokaal bestuur.
Het vernieuwde onthaal werd ingericht met het oog op een vlotte, klantvriendelijke en toegankelijke dienstverlening. Medewerkers staan er klaar om bezoekers verder te helpen met vragen, afspraken, informatie of documenten die moeten worden afgehaald. Tijdens de feestelijke opening geven ze bovendien uitleg over de vernieuwde manier van werken en demonstreren ze hoe bezoekers vanaf maandag gebruik kunnen maken van de nieuwe dienstverlening.
Ook de vernieuwde ruimtes van de diensten burgerzaken en grondgebiedszaken kunnen tijdens de openingsdag worden bezocht. Daar werden verschillende ingrepen uitgevoerd om de dienstverlening verder te verbeteren. Zo is er onder meer aandacht voor de privacy van bezoekers en werd ook de wachtruimte comfortabeler ingericht.
Nieuwe aanmeldkiosk
Een belangrijke nieuwigheid is de komst van een aanmeldkiosk voor bezoekers die een afspraak hebben bij burgerzaken of grondgebiedszaken. Vanaf maandag 7 september melden zij zich bij aankomst aan via deze kiosk. Tijdens de feestelijke opening kunnen bezoekers al kennismaken met het systeem en krijgen ze een demonstratie van de medewerkers.
Het lokaal bestuur wil inwoners met de vernieuwingen vooral sneller naar de juiste dienstverlening leiden. Daarom wordt vanaf maandag gewerkt met twee duidelijke toegangen, afhankelijk van de reden van het bezoek.
Wie een afspraak heeft bij burgerzaken of grondgebiedszaken, blijft binnenkomen via de vertrouwde ingang aan Marktplein 3. Bezoekers kunnen zich daar vervolgens aanmelden via de nieuwe kiosk.
Wie een vraag heeft, een afspraak of informatie nodig heeft, of iets komt afhalen, gebruikt vanaf maandag de nieuwe ingang aan Edgard Tinelstraat 3. Daar staan de medewerkers van het onthaal klaar om bezoekers verder te helpen.
Feestelijke opening op zaterdag
Inwoners krijgen zaterdag al de kans om de vernieuwde dienstverlening en infrastructuur te ontdekken. Het lokaal bestuur nodigt iedereen uit om tussen 11 en 15 uur langs te komen, kennis te maken met het onthaalteam en de vernieuwde ruimtes te bekijken.
Vanaf maandag 7 september gaan de deuren vervolgens officieel open voor het grote publiek. Met het nieuwe onthaal en de aangepaste dienstverlening wil het gemeentehuis bezoekers op een duidelijke, comfortabele en efficiënte manier op weg helpen.
Foto’s: Gemeente Sint-Lievens-Houtem.
