Het Doe Het Zelf Centrum in Herzele heeft een grondige vernieuwing achter de rug. Na de eerder aangepakte tuinafdeling kregen ook de afdelingen doe-het-zelf, tafel en keuken, huishoud en decoratie een nieuwe indeling. Tegelijk nemen Chris Coose en haar zoon Simon Boterberg, respectievelijk de tweede en derde generatie, de volledige leiding van het familiebedrijf op zich. Die dubbele mijlpaal wordt op vrijdag 23 en zaterdag 24 oktober gevierd met de klanten.
Wie binnenkort het Doe Het Zelf Centrum in de Hoogstraat in Herzele binnenstapt, zal de winkel op een andere manier beleven. De vertrouwde zaak investeerde in een vernieuwde winkelinrichting, met als belangrijkste verandering één centrale gang die klanten vlotter door het uitgebreide assortiment leidt.
Vernieuwde winkel moet klanten meer laten ontdekken
De herinrichting volgde op de vernieuwing van de tuinafdeling in maart. Die ingreep smaakte naar meer. In ongeveer twee maanden tijd werd nog eens 3.000 vierkante meter winkelruimte aangepakt, van het verwijderen van de oude rekken tot het volledig hertekenen van de verschillende afdelingen.
Voor Simon Boterberg was het een bewuste keuze om de winkel toegankelijker en overzichtelijker te maken. De vernieuwde tuinafdeling had immers al aangetoond dat een aangepaste winkelbeleving ook trouwe klanten nieuwe mogelijkheden biedt.
De opvallendste ingreep is de centrale gang, die bezoekers in één doorlopende beweging langs de vernieuwde afdelingen voert. Zo krijgen ze een beter overzicht van het aanbod en komen ook producten in beeld die ze tijdens hun gebruikelijke winkelronde misschien over het hoofd zagen. “Veel van onze vaste klanten volgden al jaren dezelfde route door de winkel. Ze wisten perfect waar hun vertrouwde producten lagen, maar ontdekten daardoor vaak niet wat we nog allemaal in huis hadden”, vertelt Boterberg. “Met de nieuwe indeling willen we dat veranderen. Je wandelt één keer tot achteraan en hebt onderweg alles gezien.”
Van de in totaal 10.000 vierkante meter winkeloppervlakte werd zo een aanzienlijk deel opnieuw ingericht. De vernieuwing moet ervoor zorgen dat klanten gemakkelijker hun weg vinden, zonder dat het ruime assortiment van de zaak aan overzichtelijkheid inboet.
Familiebedrijf kiest voor een nieuwe dynamiek
Achter de vernieuwde winkel schuilt ook een belangrijke stap in de geschiedenis van het familiebedrijf. Het Doe Het Zelf Centrum werd in 1975 opgericht door grootvader Coose en groeide in de voorbije decennia uit tot een zaak met een winkeloppervlakte van 10.000 vierkante meter.
Het aanbod omvat vandaag onder meer doe-het-zelfartikelen, tuinbenodigdheden, huishoudproducten, dierenartikelen en decoratie. Met Chris Coose en haar zoon Simon Boterberg staat intussen de tweede en derde generatie aan het roer. De nieuwe winkelindeling past binnen hun ambitie om de zaak verder te ontwikkelen en tegelijk in te spelen op de verwachtingen van de klanten. Daarbij werd ook kritisch gekeken naar de manier waarop de winkel jarenlang was georganiseerd.
“We hebben de voorbije jaren misschien wat te veel vastgehouden aan hoe de winkel altijd gewerkt heeft”, zegt Boterberg. “Daarom hebben we bewust geluisterd naar onze klanten en gekeken waar ze tegenaan liepen. We willen opnieuw een frisse wind door de winkel laten waaien en blijven investeren in een aangename winkelervaring.”
Vertrouwde service blijft centraal staan
Hoewel de winkelinrichting verandert en de jongere generatie mee haar stempel drukt op de toekomst van de zaak, wil de familie het vertrouwde karakter behouden. Persoonlijk contact, deskundig advies en een ruim assortiment blijven volgens Chris Coose de belangrijkste pijlers. “Onze winkel mag dan veranderen, onze waarden blijven dezelfde”, benadrukt ze. “Een ruim assortiment, persoonlijk advies en mensen die de tijd nemen om klanten verder te helpen. Dat is waar onze familiezaak al meer dan 50 jaar voor staat, en dat willen we absoluut behouden.”
De vernieuwing is daarmee meer dan een praktische aanpassing van de winkelruimte. Ze weerspiegelt ook de keuze om de opgebouwde ervaring van het familiebedrijf te combineren met een vernieuwde aanpak, waarbij winkelcomfort en een duidelijk overzicht van het aanbod vooropstaan.
Feestweekend als bedankje voor klanten
De werkzaamheden vroegen de afgelopen maanden heel wat inspanningen van het personeel. Ook de klanten moesten tijdens de herinrichting soms wat langer zoeken naar hun vertrouwde producten. Daarom wil het Doe Het Zelf Centrum iedereen bedanken voor het geduld en het begrip. “Onze medewerkers hebben enorm veel werk verzet om alles op zijn plaats te krijgen”, vertelt Coose. “En onze klanten moesten tijdens de werken soms wat langer zoeken. We willen iedereen dan ook oprecht bedanken voor het begrip en het geduld.”
Dat bedankje krijgt vorm tijdens een feestweekend op vrijdag 23 en zaterdag 24 oktober. Op beide dagen ontvangen klanten 10 procent korting op aankopen vanaf 50 euro. Wie zaterdag langskomt, krijgt bovendien een gratis drankje aangeboden. Met de actie wil het familiebedrijf samen met zijn klanten de vernieuwde winkel en de volgende fase in zijn geschiedenis vieren.
Praktisch
- Wat: Feestweekend naar aanleiding van de winkelvernieuwing en de familiale opvolging.
- Wanneer: Vrijdag 23 en zaterdag 24 oktober, telkens van 9 tot 18 uur.
- Waar: Doe Het Zelf Centrum, Hoogstraat 160, 9550 Herzele.
- Promotie: 10 procent korting op aankopen vanaf 50 euro, op beide dagen.
- Extra: Gratis drankje voor bezoekers op zaterdag.
