Het OCMW zet een nieuwe stap in zijn dienstverlening met de lancering van OCMW Online: een extra, laagdrempelige manier om een eerste hulpaanvraag in te dienen. Deze digitale weg staat naast de bestaande mogelijkheden via telefoon, brief, e-mail of een persoonlijk bezoek aan het OCMW.
Hulp vragen is geen schande.
Iedereen kan, ongeacht zijn of haar situatie, bij het OCMW terecht. Of je nu huiseigenaar bent, student, gepensioneerde, zelfstandige of werkende: het OCMW staat klaar om te helpen. De aanvraag is volledig gratis en wordt steeds discreet behandeld.
Zo dien je je aanvraag in.
- Surf naar www.ocmwonline.be en meld je aan (of niet, aanmelden is niet verplicht).
- Vul je persoonlijke gegevens in.
- Duid de aard van je vraag aan.
- Beschrijf je persoonlijke situatie.
Na het verzenden ontvang je meteen een ontvangstbewijs en bijkomende informatie over de verdere procedure via e-mail. Vervolgens neemt een maatschappelijk werker contact op om samen de juiste hulp te zoeken.
De voordelen van OCMW Online.
- Eenvoudig: in enkele stappen je eerste hulpvraag indienen.
- Snel: het duurt minder dan vijf minuten.
- Gemakkelijk: enkel basisgegevens over jezelf en je vraag invullen.
- Altijd en overal: beschikbaar op desktop, smartphone en tablet, thuis of onderweg.
- Veilig: je aanvraag verloopt via een beveiligde verbinding, met respect voor je privacy.
Let op: OCMW Online is enkel bedoeld voor eerste hulpaanvragen. Wie al eerder contact had met het OCMW, kan rechtstreeks terecht bij zijn of haar vertrouwd contactpersoon of OCMW-kantoor.
Met deze nieuwe online tool wordt de eerste stap naar hulpverlening kleiner dan ooit — letterlijk binnen handbereik.
