AZORG zet een belangrijke en toekomstgerichte stap richting een menselijkere en meer betrokken gezondheidszorg. Samen met ZOPP Oost-Vlaanderen en Trefpunt Zelfhulp ondertekende het ziekenhuis een intentieverklaring om uit te groeien tot een zogenaamd zelfhulpvriendelijk ziekenhuis. Met dit engagement wil AZORG patiënten en hun naasten structureel betrekken bij de organisatie, de kwaliteit en de beleving van zorg.
Patiëntenparticipatie als centrale pijler
Met dit nieuwe traject plaatst AZORG patiëntenparticipatie nadrukkelijk in het hart van zijn zorgvisie. Het ziekenhuis wil de komende jaren evolueren naar een model waarin zorgverleners, patiënten en familieleden niet naast elkaar werken, maar effectief met elkaar samenwerken als gelijkwaardige partners.
“Samen beslissen” wordt daarbij het uitgangspunt. Niet alleen de medische expertise van artsen en zorgverleners telt, maar ook de ervaringskennis van patiënten en hun omgeving krijgt een volwaardige plaats in het zorgproces. Die combinatie moet leiden tot meer afgestemde, mensgerichte en kwaliteitsvolle zorg.
“Patiënten en hun naasten beschikken over unieke ervaringskennis die een belangrijke meerwaarde biedt voor de kwaliteit van onze zorg. Door hen actief te betrekken, bouwen we samen aan een ziekenhuis dat nog beter inspeelt op de noden van onze patiënten,” aldus Sabine Siau, directeur Patiëntenzorg bij AZORG.
Zelfhulp als versterking van de zorg
Het concept van een zelfhulpvriendelijk ziekenhuis vindt zijn oorsprong in Duitsland en werd door Trefpunt Zelfhulp aangepast aan de Vlaamse context. Centraal staat de rol van zelfhulpgroepen en patiëntenverenigingen, die naast emotionele ondersteuning ook een sterke bron van ervaringsdeskundigheid vormen.
Die groepen bieden niet alleen een luisterend oor voor lotgenoten, maar fungeren ook als belangrijke schakel tussen patiënten en het zorgsysteem. Hun inzichten kunnen artsen en zorginstellingen helpen om beter te begrijpen hoe een ziekte of behandeling in het dagelijks leven wordt ervaren.
Betere zorg door samenwerking en ervaringskennis
Onderzoek en praktijkervaring tonen volgens betrokken partners aan dat ziekenhuizen die inzetten op zelfhulpvriendelijkheid duidelijke voordelen ervaren. Zo zou de patiëntervaring verbeteren, stijgt de kwaliteit van zorg en ontstaat er een sterkere verbinding tussen formele zorg (professionals) en informele zorg (patiënten en netwerken rond hen).
Door patiëntenverenigingen structureel te betrekken, ontstaat bovendien een bredere kijk op zorgprocessen. Niet alleen medische resultaten tellen, maar ook hoe een patiënt zich voelt, geïnformeerd wordt en ondersteund is tijdens zijn of haar traject.
Concreet traject vanaf 2026
Vanaf 2026 gaat AZORG officieel van start met de uitrol van het traject richting een zelfhulpvriendelijk ziekenhuis. Daarbij worden verschillende concrete acties voorzien.
Het ziekenhuis engageert zich onder meer om:
- patiëntenverenigingen zichtbaarder te maken binnen de organisatie
- patiënten actief door te verwijzen naar lotgenotencontact
- kennisuitwisseling tussen zorgverleners en ervaringsdeskundigen te stimuleren
- patiëntenorganisaties te betrekken bij evaluatie en kwaliteitsverbetering van zorg
Deze maatregelen moeten ervoor zorgen dat patiënten niet alleen behandeld worden, maar ook beter ondersteund en gehoord worden in elke fase van hun zorgtraject.
Zorg van de toekomst is gedeelde zorg
Met dit engagement onderstreept AZORG een bredere evolutie binnen de gezondheidszorg: de verschuiving van puur medisch-technische zorg naar een meer holistische en mensgerichte aanpak.
De zorg van morgen draait niet enkel om diagnoses en behandelingen, maar evenzeer om luisteren, begrijpen en samenwerken. Door patiënten en hun naasten als volwaardige partners te beschouwen, zet AZORG een stap richting een zorgmodel waarin kwaliteit en menselijkheid hand in hand gaan.
