WZC Markizaat wil sterker inzetten op de opvang en ondersteuning van medewerkers na agressie-incidenten. Op dinsdag 25 augustus organiseerde de werkgroep agressie de start van een nieuw nazorgteam. Daarmee wil het woonzorgcentrum niet alleen agressie registreren en opvolgen, maar vooral oog hebben voor de impact die een incident kan hebben op medewerkers.
Agressie kan immers nog lang nazinderen. Gevoelens en emoties worden niet altijd meteen verwerkt en kunnen bij een volgend incident opnieuw naar boven komen. Daarom wil WZC Markizaat het gesprek over nazorg openen, het taboe doorbreken en medewerkers duidelijk maken dat ze er na een incident niet alleen voor staan.
Tijdens het startmoment stond het Rad van Nazorg centraal, onder het thema “Erwtje om bij stil te staan. Ook wie zorgt, heeft (na)zorg nodig.” Op een laagdrempelige en ludieke manier werden medewerkers, bewoners, bezoekers en vrijwilligers uitgenodigd om stil te staan bij vragen als: wat heb je nodig na een incident, wat helpt jou en hoe kunnen we er voor elkaar zijn?
Ook de post-it-muur met de vraag “Nazorg voor mij is…” krijgt een prominente plaats in het woonzorgcentrum. Medewerkers kunnen er hun gedachten, ervaringen en ideeën delen. Zo wil Markizaat ruimte creëren voor openheid en gesprekken over ervaringen die soms moeilijk onder woorden te brengen zijn.
Daarnaast werden een nieuw meldingsformulier via QR-code en een stroomdiagram rond agressie voorgesteld. Deze hulpmiddelen moeten medewerkers houvast bieden na een incident en duidelijk maken welke stappen ze kunnen zetten en waar ze terechtkunnen voor ondersteuning.
Met het nieuwe nazorgteam wil WZC Markizaat een stap verder gaan dan de praktische opvolging van agressie. Centraal staat de vraag wat een incident met mensen doet en welke ondersteuning daarna nodig is.
“We willen ervoor zorgen dat medewerkers weten dat hun ervaring er mag zijn en dat ze er niet alleen voor staan. Nazorg gaat niet alleen over wat er na een incident moet gebeuren, maar vooral over luisteren, erkennen en er voor elkaar zijn”, klinkt het.
Met dit initiatief wil WZC Markizaat verder bouwen aan een werkcultuur waarin nazorg een vanzelfsprekend onderdeel wordt van de manier waarop met agressie wordt omgegaan.
